À la découverte de FIDUCIAL Gérance - épisode 2

Bienvenue dans ce deuxième épisode de notre série "FIDUCIAL Gérance autrement", consacré à la découverte du Pôle Associés.
Aux côtés d'Élodie Gallais, Responsable de la Relation clients, et Virginie Gomes, Coordinatrice Middle Office, nous suivons Tanguy, notre épargnant, qui va en apprendre davantage sur le rôle clé de cette équipe dans l'accompagnement des investisseurs.

Tanguy COURARD - Épargnant : 
Bonjour Élodie. Alors c'est vous qui allez vous occuper de moi ?

Élodie GALLAIS - Responsable relation client :
Absolument. Vous voici au sein du service "Associés" une équipe de neuf personnes, basées à Lyon et à Paris. Ici, nous gérons toute la relation avec les 34 000 épargnants dont vous faites partie et qui nous font confiance pour la gestion administrative de leurs avoirs, l'enregistrement de souscription et retrait ou toute information utile ou documentation sur nos produits. Tout au long de la relation, vous serez client, mais également associé des deux structures dans lesquelles vous avez investi, la SCPI Ficommerce et le GFI Forecial.

Tanguy :
Un associé ? Mais pourquoi ?

Élodie GALLAIS :
Oui, ici nous gérons l'épargne que vous avez investie. En tant qu'associé, vous participez aux décisions. En participant aux assemblées générales et en votant en ligne, les assemblées générales se réunissent une fois par an dans nos locaux et en élisant les membres au sein d'un conseil de surveillance qui se réunit deux à trois fois par an. Comme son nom l'indique, le conseil de surveillance a pour mission de s'assurer de la bonne gestion conforme aux attentes des épargnants.

Tanguy :
Je n'aurais sûrement pas le temps de venir à ces réunions, mais est-ce que je peux voter à distance ?

Virginie GOMES - Coordinatrice Middle Office :
Bien entendu, le vote à distance est désormais possible. Dans la convocation que vous recevrez par courrier, la plateforme de vote y sera indiquée. Et nous restons bien entendu disponibles, tant par téléphone que via votre espace personnel sur notre site, où vous retrouverez toute la documentation nécessaire du rapport annuel de gestion au bulletin trimestriel d'information.

Élodie GALLAIS :
Notre équipe s'occupe également de la déclaration d'impôts. Courant du mois de mai, vous allez recevoir votre bordereau fiscal avec la notice pour vous aider à faire votre déclaration. Bien entendu, notre équipe se tient à votre disposition par téléphone pour vous aider à déclarer les revenus fonciers de vos SCPI et GFI et déclarer votre réduction d'impôts dans le cadre de votre investissement Forecial. Nous avons également une équipe dédiée qui bénéficie d'une expertise dans la gestion des successions et donations. Cette équipe est à votre disposition lors de ces événements.

Tanguy :
Mon conseiller en gestion de patrimoine m'a dit que je toucherais des intérêts tous les trimestres. C'est bien ça ?

Virginie GOMES :
En effet, il ne s'agit pas d'intérêts, mais de dividendes perçus trimestriellement qui sont issus des loyers sur les locataires des actifs immobiliers détenus par la SCPI. Ces dividendes constituent donc un réel complément de revenus.

Tanguy :
En effet, c'est ce que j'attends car je sais que ma retraite va être plus faible que mon revenu actuel.

Virginie GOMES :
J'entends bien. À ce sujet, FIDUCIAL propose deux solutions : la mise en place de l'investissement programmé. Il peut être mensuel, trimestriel, semestriel ou encore annuel. Par exemple, vous pouvez choisir d'investir chaque mois 210 € dans la SCPI Ficommerce pour acquérir une part supplémentaire ou encore le réinvestissement de vos dividendes perçus.

Élodie GALLAIS :
Si nous versons des dividendes, c'est grâce au loyer que nous percevons et à la bonne gestion de nos locataires qui se réalise au sein du pôle Gestion immobilière.

Le Pôle Associés joue donc un rôle essentiel dans la relation avec nos investisseurs, en veillant à leur apporter clarté et transparence. Mais une question demeure : comment assurons-nous une gestion efficace des locataires pour garantir le versement des dividendes ?

Dans le prochain épisode, nous partirons à la découverte du Pôle Gestion Immobilière, véritable pilier de la performance de nos SCPI. À bientôt !